Termos de Uso

1. Objetivo da plataforma

O CleverBooking é uma plataforma digital para consulta de disponibilidade, reservas, pagamentos, contratação de serviços vinculados e gestão operacional de estabelecimentos, profissionais e usuários.

2. Cadastro e responsabilidade da conta

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A guarda das credenciais de acesso é de responsabilidade do titular da conta, que deve comunicar qualquer uso indevido percebido.

• Contas podem exigir confirmação de e-mail, telefone ou outros dados de contato.
• O uso de dados de terceiros sem autorização poderá gerar bloqueio ou cancelamento da conta.
• Perfis de estabelecimento e profissional podem ser revisados para evitar uso indevido.

3. Reservas, pagamentos e confirmações

Reservas dependem da disponibilidade apresentada no momento da confirmação e das regras configuradas pelo estabelecimento. Pagamentos podem ser processados por provedores externos, sujeitos às políticas, prazos e validações desses provedores.

Quando houver pagamento parcial, taxa de reserva, rateio, extras ou contratação de profissional, os valores e condições serão apresentados no fluxo de contratação antes da confirmação.

4. Cancelamentos e reembolsos

Cancelamentos, reembolsos e eventuais créditos seguem as regras exibidas no momento da reserva e as condições definidas pelo estabelecimento, quando aplicáveis. Regras especiais podem existir para mau tempo, indisponibilidade do local, reservas compartilhadas e contratação de profissionais.

5. Estabelecimentos e profissionais

Estabelecimentos e profissionais são responsáveis pela veracidade das informações cadastradas, pela prestação dos serviços ofertados, pela atualização de agenda, preços, políticas e pela observância das leis aplicáveis à sua atividade.

• O CleverBooking pode limitar ou suspender cadastros com uso inadequado ou informações inconsistentes.
• Solicitações de vínculo entre profissionais e estabelecimentos devem respeitar as regras de cada local.
• Valores a repassar, taxas e extratos seguem os registros financeiros da plataforma.

6. Uso adequado

É proibido utilizar o CleverBooking para:

• fraudes, tentativas de burlar pagamentos, reservas falsas ou uso de dados de terceiros;
• envio de conteúdo ofensivo, ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• interferir na segurança, disponibilidade ou funcionamento da plataforma;
• praticar condutas que prejudiquem usuários, estabelecimentos, profissionais ou a operação do serviço.

7. Notificações e comunicações

A plataforma pode enviar comunicações operacionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados, incluindo confirmações de reserva, cobranças, cancelamentos, avisos de lista de espera e mensagens administrativas. Preferências de notificação podem ser ajustadas nas configurações da conta, quando disponível.

8. Limitação de responsabilidade

O CleverBooking atua como ferramenta tecnológica de intermediação e gestão. A plataforma não substitui obrigações próprias de estabelecimentos, profissionais, provedores de pagamento ou usuários. Poderemos atuar para corrigir falhas, mediar informações e preservar a segurança do serviço, dentro dos limites aplicáveis.

9. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível nesta página, e o uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com as condições atualizadas.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais oficiais de contato do CleverBooking. Também recomendamos consultar a Política de Privacidade para entender o tratamento de dados pessoais.